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《创业时代》剧情的几点公关思考

    图片来源于网络
    《创业时代》是一部蕴含了诸多能启发公关思维剧情的电视剧。
    不过,看这篇内容前,最好先完整地看一遍电视剧《创业时代》。对,就是黄轩、Angelababy等主演的那部,如果还没看过,强烈建议去看一下,然后再看这篇内容才能更好的理解。
    其实,我看完这个片子有一点职业性的疑惑:如果说像魔晶这样的创业团队,一方面是根本配置不起公关团队,另一方面创始团队成员也大部分缺乏公关意识,以至于遇到一些棘手问题数次通过打架的方式“公关”,那么,像洛菲斯这种顶尖的投资公司,应该是有投后团队来负责包括公关支持在内的事务吧?实际上,却是没有的。好在洛菲斯的三人组,就是彭学武、那蓝,还有温迪承担了公关的角色与责任,其中尤以彭学武、那蓝多次在生死时刻起到扭转作用。当然,《创业时代》作为反映“双创”大背景下,移动互联网热潮的一部时代剧,其剧情所引发的公关思考不止于这一点,在此一一码出来供大家一起探讨交流:
    —01—
    公关之“公”
    公共属性是公关的应有之义之一,但是其在《创业时代》这部剧中又有更丰富、具体的表现形式:其一是公关之“公”尊循“利他”原则;其二是公关之“公”奉行集体或公众利益优先;其三是公关之“公”需要考虑细节上的尊重。这都是深入到组织价值、产品理念、关联方利益,以及日常行为的。比如说,《创业时代》剧中,捷讯和魔晶这两款产品的本质区别,就体现在这个“公”字上;剧中那蓝与温迪这两个人设,其最大区别,则是在“利他”方面的侧重与程度;而日常行为,比如李奔腾开门见山向郭鑫年提出想收购魔晶而遭到郭鑫年拒绝时,李立即说,“如果我刚才说的让你不舒服,我道歉”,另一个情节中,李奔腾接到罗维冒充保安拦路递送的产品Demo,亲自跑到罗维办公、居住的地下室去当面归还,在李奔腾这样的行业大佬身上得到了充分的演绎。
    —02—
    公关之“敌己友”
    《创业时代》这部剧中有一个角色是非常重要的,就是魔晶创始团队,也是天使投资人之一的徐佳莹。剧中这是一位有多年投资机构工作经验的职业女性,拥有敏锐的洞察,她能从喝咖啡那么一个细小的事情上发现一个有潜力的创业团队和项目,并且很快就撮合成天使轮投资。更重要的是,在创始团队屡次遭遇挫折、以及内部不同成员发生分歧而争执不下的情况下,起到关键的斡旋作用。这反映出从某种意义上,对创业团队来说,内部公关常常可能会远比外部公关更重要。我多次强调,公关策略的研判,其实需要能清晰、准确地抓住主要矛盾,这正是徐佳莹这个角色在创始团队中发挥出作用的着眼点:从多个交织的困难中帮助大家统一认识。此外,洛菲斯的彭学武,也是一个能从各相关方错综复杂的利益冲突、争夺中,及时分清“敌己友”的角色,这是把主要矛盾的问题归根到人的层面来解决。
    图:徐佳莹多次在内部统一认识上发挥关键作用
    —03—
    公关之政策、法规考量
    《创业时代》整个剧情矛盾的焦点与主线,即魔晶在创业过程中遭遇到的最大挑战,是对电信产业格局利益的冲击而受到运营商裹挟政策法规名义下的打击。当大家对被运营商起诉几乎束手无策的情况下,彭学武在第一时间的判断首先是政策法规方面的考虑。他在剧中对白的原话是:“我们必须规避政策风险。我到主管部门游说一下,看看他们对魔晶什么态度。”剧中的另一个场景,当彭学武找到应用商店负责人沟通希望不要让魔晶下架时,应用商店负责人的答复是:“作为一个跨国企业,对所在地国家的法律法规,药绝对尊重。”这都在提醒我们,政策、法规方面的考量对于公关的重要性。
    —04—
    公关是行动派,其功在公关之外
    彭学武、那蓝算得上是《创业时代》一剧中两个最具备代表性的公关行动派人设。比如说,当魔晶遭到运营商打压后,是彭学武,第一时间去找应用市场负责人协商,为魔晶争取到了通过产品升级来延后被下架时间的宝贵机会。还是彭学武,在魔晶被运营商发起仲裁而相持不下的时候,极力促成承办了行业大佬卧云生的金盆洗手活动,试图以此缓和矛盾、争取调解,为魔晶谋求继续存在下去的可能。
    而在魔晶面临增加服务器的资金困难时,是那蓝四处奔走帮助争取到了李奔腾的借款,为魔晶在紧急时刻再次获得了继续运营下的机会,也是那蓝,在郭鑫年打算要放弃仲裁应诉,消极被动地等待宣判结果时,说服了郭鑫年尽全力应对仲裁,从而为最终实现彻底扭转不利局面的境地。彭学武、那蓝的这些举动,还进一步说明,公关不仅需要行动派,在很多时候还需要发力于公关之外。
    相比之下,彭学武对温迪在危机应对上行动不力的批评也从侧面印证了其对公关行动的重视:
    —05—
    公关之道,在于专业价值
    《创业时代》剧情中有两个比较典型的情节,反映出专业价值对公关的意义。
    其一,魔晶在经历若干次波折终于要完成开发并上线了,为了帮助其顺利获得洛菲斯的投资,彭学武暗中通过那蓝提供给了魔晶创始团队几个关键的资源,最有价值的就是应用产品测评专家,正是他们撰写的测评文章,帮助魔晶快速登陆应用市场排行榜首,一天爆发了惊人下载量。
    其二,在魔晶被运营发起仲裁相持阶段,那蓝特地让郭鑫年拟写的行业报告通过作为首席仲裁员的那父(那正国)呈送到决策部门,对后来仲裁形势的逆转起到了关键作用。