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中兴通讯被美封杀,大品牌遭遇生存危机该怎么办?

  近日,美国商务部发布声明称,由于中兴通讯公司违反与美国政府去年达成的和解协议,对中兴通讯禁购零部件7年,也就是说,在这7年之中,美国企业不能向中兴提供产品。
  这一事件,对于一个正处于行业变革中的企业,无疑是毁灭性打击。中兴通讯接下来的路又该怎么走下去?
  中兴通讯陷生存危机?
  早前,中兴通讯就曾因违反美国出口管制法案,险些被美方封杀。后经调解达成一致,签署了和解协议,才让这一风波得以缓解。
  而这突如其来的新制裁禁令,表明一年前的和解以失败告终,已经缴纳的8.92亿美元罚款也不足以息事宁人。
  而更加重要的是,中兴通讯的智能手机、电信网络设备等产品中有25%至30%的零部件都来自于美国供应商。因此,这样一个长达7年的禁令,对于中兴通讯而言,极有可能导致公司陷入严重的生存危机。
  目前,中兴通讯在A股和港股均发布了停牌公告。面对这样的重击,中兴内部发文称,公司对此高度重视,已第一时间成立了危机应对工作组。事件将会如何发展、中兴的危机公关会怎么做,品牌君将持续关注。
  危机与机遇并存
  无论是市值过亿的上市公司,还是中小规模的初创企业,大多都因纷繁复杂的市场环境面临过一些危机。这些重大事件,如若处理得当,棘手的危机也许就成了难得的机遇,反之,则可能会直接导致企业破产倒闭。
  去年,海底捞就曾因《法制晚报》的一则报道陷入了沸沸扬扬的舆论争议中。报道中,卧底记者拍下了海底捞后堂老鼠横行、扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗、用火锅漏勺掏下水道等令人发指的行为。报道一出,海底捞的食品安全、品牌信誉陷入严重危机。
  而就在短短的三个小时后,海底捞作出回应,紧接着发布了7则处理通报。万万没想到,这些声明一发布,原本沸腾的民怨大多都扭转为“当然选择原谅它”,舆论反转之快,令品牌君也着实惊讶。
  海底捞这次公关案例,成功之处主要在于两点:第一是迅速,赶在事件发生不久就迅速处理,没有留给其过多的发酵时间;第二是真诚,完美利用了大众的同理心,从客户角度,从员工角度,既解决了问题又让人读起来很舒服。
  其实对品牌而言, 危机公关水平虽然不能代表团队的整体层次,但对消费者来说,却是决定对其品牌形象认知的一个重要元素。
  当品牌爆出负面事件,陷入危机时,如何在危机当中求得机遇,可以说是值得每个品牌琢磨、研究的,当然也包括中兴通讯团队。
  扼杀危机于摇篮
  再好的危机公关也不如没有危机。作为品牌方,应学会防患于未然,建立良好的危机防范预案。当企业的有可能触及到一些危机时,自纠自查,及时处理,尽可能防范危机的发生。
  尤其是大规模企业,可设立专门处理企业危机的公关部门,以便快速地作出反应,控制或回避风险的发生。
  当然,中兴通讯此次的危机将以怎样的姿态落幕,还要等待时间的考证,各大品牌也需引以为戒,不要掉以轻心,危机一直都在。